Alice

Wir von Hand & Herz legen großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Du sollst sehr lange Freude, an deinem Unikat haben. Um sicherzustellen, dass deine handgefertigte Tasche in bestem Zustand bleibt, beachte bitte die folgenden Pflegehinweise:

• Reinigung:
  Wenn deine Tasche einmal etwas dreckig geworden ist, kannst du sie ganz einfach mit einem feuchten Tuch abwischen. Bei stärkeren Verschmutzungen empfehlen wir, lauwarmes Wasser mit ein wenig milder Seife zu verwenden, um die Flecken zu entfernen. Reine Stofftaschen sind sogar für die Waschmaschine geeignet! Drehe sie dafür auf links und packe sie in einen Wäschebeutel, dann überstehen sie den Schonwaschgang bis 30 °C problemlos. Achte darauf, Chemikalien zu vermeiden, um die Lebensdauer deiner Tasche zu maximieren. Eine sanfte Behandlung ist wichtig, damit das Material geschont wird.
• Trocknung:
  Lass die Tasche an der Luft trocknen und vermeide direkte Sonneneinstrahlung sowie Wärmequellen. Schütze die Tasche vor Sonnenlicht, um die Farben und Materialien zu erhalten. Lufttrocknen ist der beste Weg, um die Form und das Material zu schonen. Lege die Tasche niemals auf Heizkörper oder in die Nähe von offenen Flammen.
• Materialpflege:
  Für Taschen aus Leder oder Kunstleder empfehlen wir eine spezielle Pflegecreme, um die Materialien geschmeidig zu halten und vor Rissen zu schützen. Achte darauf, das Leder nicht zu bügeln, um seine Struktur nicht zu gefährden. Bei Baumwollstoffen kannst du vorsichtig auf Stufe 1 bügeln, um Falten zu entfernen.
• Bügeln:
  Solltest du eine Ledertasche in der Hand halten, empfehlen wir, das Leder nicht zu bügeln, da Kunstleder schmelzen kann. Baumwollstoffe hingegen können auf niedriger Temperatur gebügelt werden, um die Falten zu glätten. Stelle sicher, dass du ein Tuch zwischen das Bügeleisen und den Stoff legst, um direkten Kontakt zu vermeiden.
• Keine Chemikalien:
  Halte die Tasche von chemischen Substanzen fern, um Beschädigungen oder Verfärbungen zu vermeiden. Verwende keine Chemikalien zur Reinigung, da sie das Material angreifen und die Lebensdauer der Tasche beeinträchtigen können. Natürliche Reinigungsmittel sind oft die bessere Wahl.

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Wir freuen uns, dir bei deinen Anliegen behilflich zu sein! Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Informationen benötigst oder Unterstützung bei deiner Entscheidung wünschst.

📞 Telefonisch erreichst du uns unter:
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Wir sind von Montag bis Freitag, zwischen 12:00 Uhr und 18:00 Uhr für dich da. Während dieser Zeiten stehen wir bereit, um all deine Fragen zu beantworten und dir zu helfen, das perfekte Produkt für dich zu finden.

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Wir kümmern uns um deine Anfrage so schnell wie möglich und beantworten dir gerne alle Fragen rund um unsere Produkte oder den Bestellprozess.

Egal, ob du mehr über die Materialien, Pflegehinweise oder Lieferoptionen wissen möchtest – wir sind hier, um dir weiterzuhelfen! Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Wir freuen uns, Dir mitteilen zu können, dass die Lieferzeit für unseren Standardversand innerhalb Deutschlands in der Regel nur 3 bis 5 Tage beträgt! So kannst Du Dich darauf freuen, Deine neue Tasche schnell in den Händen zu halten. Unser Ziel ist es, Deine Bestellung so zügig wie möglich zu bearbeiten, damit Du Deine Auswahl in kürzester Zeit genießen kannst. Weitere Informationen findest du hier.

Dir steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das bedeutet, dass Du das Recht hast, Deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Du die Ware erhalten hast.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns schriftlich über Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Das kannst Du per E-Mail, Brief oder durch die Nutzung des bereitgestellten Widerrufsformulars tun.

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Widerrufsformular findest Du hier.